RIFT
Dokumenty

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 czerwca 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady odpłatnego świadczenia usług projektowania eventów i nagrywek w środowisku gry Minecraft pod marką RIFT. Zasady korzystania z serwera, serwisu oraz udziału w wydarzeniach reguluje odrębny Regulamin.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady realizacji zleceń na tworzenie nagrywek i eventów w środowisku gry Minecraft.
  2. Wykonawcą usług jest FANTH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001216701, NIP 7011294859, REGON 543735824, działająca pod marką RIFT (dalej „Wykonawca” lub „RIFT”).
  3. Kontakt z Wykonawcą jest możliwy za pośrednictwem Discorda RIFT (dc.riftmc.eu) oraz adresu e-mail biuro@riftmc.eu.
  4. Akceptacja Regulaminu następuje z chwilą złożenia zamówienia i jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wszystkie jego postanowienia.
  5. Zleceniodawcą jest osoba lub podmiot składający zamówienie na realizację eventu lub nagrywki (dalej „Zleceniodawca”).

§ 2. Definicje

  • Wykonawca / RIFT — FANTH sp. z o.o.;
  • Zleceniodawca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie na realizację Eventu lub Nagrywki;
  • Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Wykonawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Event — zaprojektowane i obsłużone przez Wykonawcę wydarzenie lub rozgrywka w środowisku Minecraft;
  • Nagrywka — materiał przygotowany na potrzeby nagrania lub transmisji;
  • Zlecenie — usługa realizowana przez Wykonawcę na podstawie zaakceptowanej przez Zleceniodawcę wyceny;
  • Zadatek — kwota, o której mowa w § 5, w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego;
  • Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Zawarcie umowy i wymagania wobec Zleceniodawcy

  1. Zamówienia składa się za pośrednictwem Discorda RIFT lub adresu e-mail biuro@riftmc.eu. Warunki, termin oraz wynagrodzenie ustalane są indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.
  2. Zleceniodawca oświadcza, że posiada zdolność do czynności prawnych pozwalającą na skuteczne zawarcie umowy.
  3. Osoba, która nie ukończyła 18 lat lub w inny sposób posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, może złożyć zamówienie wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego). W takim przypadku Wykonawca przed rozpoczęciem prac wymaga przedstawienia potwierdzenia tej zgody w formie dokumentowej; brak potwierdzenia uprawnia Wykonawcę do odmowy realizacji Zlecenia.
  4. Każde Zlecenie ma charakter indywidualny i jest realizowane na zamówienie (usługa „szyta na miarę”), nie zaś wykonywane automatycznie. Złożenie zamówienia nie zobowiązuje Wykonawcy do jego przyjęcia — Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub realizacji Zlecenia, w szczególności gdy jego zakres przekracza możliwości techniczne lub organizacyjne Wykonawcy, jest sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub charakterem świadczonych usług, albo gdy nawiązanie współpracy z danym Zleceniodawcą okaże się niemożliwe. W razie odmowy przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę wpłacony zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zamówienia, po uprzedniej akceptacji wyceny przez Zleceniodawcę.

§ 4. Wycena i zakres usług

  1. Cena każdego Zlecenia ustalana jest indywidualnie na podstawie:
    • złożoności eventu lub nagrywki;
    • liczby wymaganych pluginów i ich licencji;
    • szacowanego czasu realizacji;
    • dodatkowych wymagań Zleceniodawcy.
  2. Wycena przedstawiana jest Zleceniodawcy przed wpłatą zadatku w formie dokumentowej (np. wiadomość e-mail lub wiadomość na Discordzie).
  3. Akceptacja wyceny przez Zleceniodawcę jest warunkiem rozpoczęcia realizacji Zlecenia.
  4. Ceny podawane w wycenie są cenami netto i zostają powiększone o podatek VAT według obowiązującej stawki. Wobec Konsumenta wycena wskazuje również cenę brutto (zawierającą podatek VAT).
  5. Koszt infrastruktury serwerowej niezbędnej do realizacji Zlecenia (m.in. hostingu serwera, np. RaidVM) może być rozliczany odrębnie od wynagrodzenia za Zlecenie. Informacja o tym, czy infrastruktura jest rozliczana odrębnie oraz na jakich zasadach, znajduje się w wycenie.
  6. Zmiany w zakresie Zlecenia zgłoszone po rozpoczęciu prac mogą wpłynąć na ostateczną cenę. Wykonawca poinformuje Zleceniodawcę o wzroście ceny przed wprowadzeniem zmian, a Zleceniodawca ma prawo je odrzucić.

§ 5. Zadatek i warunki płatności

  1. Przystąpienie do realizacji Zlecenia wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50% szacowanej wartości Zlecenia przed rozpoczęciem prac. Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
  2. W razie należytego wykonania Zlecenia zadatek zaliczany jest na poczet wynagrodzenia Wykonawcy.
  3. Pozostałe 50% należności jest płatne po zakończeniu realizacji eventu lub nagrywki, jednak przed jej udostępnieniem (wydaniem) Zleceniodawcy.
  4. W przypadku Zleceń o wartości powyżej 800 zł możliwe jest ustalenie indywidualnego harmonogramu płatności.
  5. Skutki zadatku reguluje art. 394 Kodeksu cywilnego, w szczególności:
    • jeżeli Zleceniodawca rezygnuje ze Zlecenia lub odstępuje od umowy po rozpoczęciu prac z przyczyn leżących po jego stronie — Wykonawca może zachować otrzymany zadatek;
    • jeżeli Zlecenie nie zostaje wykonane z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Wykonawcy — Zleceniodawca może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości;
    • w razie rozwiązania umowy za porozumieniem stron albo gdy niewykonanie nastąpiło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności (np. siła wyższa) — zadatek podlega zwrotowi w wysokości otrzymanej, bez obowiązku zapłaty sumy dwukrotnie wyższej.
  6. Niezależnie od ust. 5, zwrot zadatku w wysokości wpłaconej przysługuje, gdy:
    • Zleceniodawca odstąpi od umowy przed rozpoczęciem prac przez Wykonawcę, tj. przed zakupem licencji pluginów i przystąpieniem do projektowania;
    • realizacja Zlecenia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Zleceniodawcy.
  7. W przypadku odstąpienia przez Zleceniodawcę po rozpoczęciu prac, jeżeli wartość czynności wykonanych do dnia odstąpienia (proporcjonalnie do stopnia zaawansowania prac) przewyższa kwotę zachowanego zadatku, Wykonawca może żądać zapłaty wynagrodzenia w części przewyższającej zadatek.
  8. Postanowienia o zachowaniu zadatku nie naruszają praw Konsumenta. W razie wykonania przez Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy (§ 8) rozliczenie następuje zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta — Konsument płaci wyłącznie za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu, a zatrzymany zadatek podlega zaliczeniu na poczet tej należności; ewentualna nadwyżka podlega zwrotowi Konsumentowi.
  9. Brak wpłaty pozostałej części należności w terminie 7 dni od zakończenia prac skutkuje wstrzymaniem wydania materiałów do czasu uregulowania należności.
  10. W razie opóźnienia w płatności Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania należności; okres wstrzymania nie wlicza się do terminu realizacji.
  11. Wykonawca może wstrzymać realizację, a po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego w wezwaniu (nie krótszego niż 7 dni) — odstąpić od umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego), jeżeli Zleceniodawca pozostaje w zwłoce z płatnością, nie współpracuje w sposób niezbędny do realizacji Zlecenia (m.in. nie dostarcza wymaganych materiałów lub informacji), narusza Regulamin albo zachowuje się w sposób uniemożliwiający dalszą współpracę. W takim przypadku Wykonawca zachowuje zadatek oraz prawo do wynagrodzenia za prace wykonane do dnia odstąpienia.
  12. Wykonawca wystawia odpowiednie dokumenty księgowe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zleceniodawca, który chce otrzymać fakturę — w szczególności fakturę wystawioną na dane przedsiębiorcy (z NIP) — winien poinformować o tym Wykonawcę najpóźniej w chwili akceptacji wyceny, podając dane niezbędne do jej wystawienia; nie ogranicza to uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów podatkowych.

§ 6. Licencje pluginów

  1. Realizacja niektórych Zleceń wymaga zastosowania licencjonowanych (płatnych) pluginów. Koszt licencji ponosi Zleceniodawca i jest on wliczany w końcową cenę Zlecenia.
  2. Przed rozpoczęciem prac Zleceniodawca zostaje poinformowany w wycenie, czy licencje są wymagane oraz jaki jest ich koszt.
  3. Zakup licencji następuje po wpłacie zadatku przez Zleceniodawcę.
  4. Po zakończeniu realizacji Zlecenia prawa wynikające z zakupionych licencji przysługują Zleceniodawcy.
  5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w polityce licencyjnej dostawców pluginów.

§ 7. Realizacja zlecenia

  1. Termin realizacji Zlecenia wynosi 30 dni kalendarzowych od daty wpłaty zadatku przez Zleceniodawcę, o ile strony nie ustalą inaczej.
  2. W uzasadnionych przypadkach termin realizacji może zostać wydłużony za obopólną zgodą stron.
  3. Wykonawca zobowiązuje się do informowania Zleceniodawcy o postępach prac na jego żądanie.
  4. Zleceniodawcy przysługuje jedna tura betatestów przez wyznaczone przez niego osoby. Uwagi i błędy zgłoszone podczas betatestów zostaną uwzględnione w ramach ustalonej ceny.
  5. Zleceniodawcy przysługuje jedna runda poprawek w ramach ustalonej ceny. Dodatkowe poprawki wykraczające poza pierwotny zakres Zlecenia mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
  6. Uwagi w ramach betatestów oraz przysługującej rundy poprawek Zleceniodawca zgłasza w terminie 5 dni od udostępnienia mu materiału do akceptacji. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie oznacza zakończenie etapu poprawek i uznanie, że Zlecenie zostało wykonane zgodnie z umową; nie wyłącza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności usługi z umową.
  7. Opóźnienia spowodowane przez Zleceniodawcę, w tym brak odpowiedzi na pytania, mogą skutkować wydłużeniem terminu realizacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przed zawarciem umowy Wykonawca przekazuje Konsumentowi — w wycenie lub potwierdzeniu zamówienia — jasne i zrozumiałe informacje wymagane przez art. 12 tej ustawy, w tym pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy);
    • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. plików z nagraniem), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Wykonawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy).
  3. Z uwagi na charakter Zleceń RIFT — usług projektowanych i wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Zleceniodawcy oraz dostarczanych w postaci treści cyfrowych — zastosowanie znajdują wyłączenia, o których mowa w ust. 2.
  4. Składając zamówienie i wpłacając zadatek, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
  5. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 4, Konsument składa najpóźniej w chwili wpłaty zadatku, w formie dokumentowej (np. wiadomość na Discordzie lub e-mail), w brzmieniu: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przez RIFT przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy”. Złożenie tego oświadczenia jest warunkiem przystąpienia Wykonawcy do realizacji Zlecenia.
  6. Akceptacja, o której mowa w ust. 4 i 5, następuje w procesie zamówienia poprzez potwierdzenie oświadczenia wyświetlanego przy płatności o treści: „Klikając »Zapłać«, akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności oraz zgadzasz się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Potwierdzasz świadomość, że po wykonaniu usługi w pełni utracisz prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)”.
  7. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi w sytuacji, gdy prawo to mu przysługuje, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy).
  8. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można składać za pośrednictwem adresu e-mail legal@fanth.pl (w temacie wiadomości należy wskazać, że sprawa dotyczy RIFT - riftmc.eu) lub Discorda RIFT. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis usterek lub niezgodności z umową oraz dane kontaktowe.
  2. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Wobec Konsumenta Wykonawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonej usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W stosunku do Zleceniodawców niebędących Konsumentami rękojmia zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wysokości otrzymanego wynagrodzenia i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
  5. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z działania serwerów zewnętrznych lub pluginów osób trzecich, ani za skutki działania siły wyższej; nie dotyczy to przypadków, w których odpowiedzialność Wykonawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Wykonawca nie odpowiada za wykorzystanie materiałów przez Zleceniodawcę w sposób niezgodny z prawem.

§ 10. Prawa autorskie

  1. Z chwilą zapłaty pełnej należności Wykonawca udziela Zleceniodawcy niewyłącznej, nieograniczonej czasowo ani terytorialnie licencji na korzystanie z utworów stworzonych w ramach Zlecenia (m.in. konfiguracji, scenariuszy, materiałów graficznych, modeli oraz nagrań) na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do obrotu, publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w wybranym przez siebie miejscu i czasie (m.in. w serwisach internetowych, takich jak YouTube), nadawanie, reemitowanie oraz publiczne odtwarzanie. Licencja obejmuje korzystanie w ramach działalności Zleceniodawcy, w tym w celach komercyjnych, a także prawo udzielania dalszych licencji (sublicencji) wyłącznie w zakresie niezbędnym do publikacji utworów na platformach, na których Zleceniodawca je udostępnia (np. akceptacja warunków serwisu YouTube). Autorskie prawa majątkowe pozostają przy Wykonawcy.
  2. Do chwili zapłaty pełnej należności licencja nie zostaje udzielona, a materiały nie są wydawane Zleceniodawcy.
  3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w celach promocyjnych własnej działalności (m.in. portfolio, media społecznościowe, Serwis).
  4. Zleceniodawca może zażądać wyłączenia uprawnienia, o którym mowa w ust. 3, za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Zleceniodawcy jest Wykonawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • mediację prowadzoną przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;
    • stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
    • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
    • informacje dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Zleceniodawców z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zleceń będących w trakcie realizacji.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zleceń będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie. W braku porozumienia spór rozpoznaje sąd powszechny; w sprawach z udziałem Konsumenta właściwość sądu określają przepisy ogólne, a w pozostałych przypadkach właściwy jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne — w szczególności zostanie uznane za niedozwolone w stosunku do Konsumenta — pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące nie wiążą Konsumenta i w ich miejsce stosuje się te przepisy, co nie wpływa na skuteczność tych postanowień wobec Zleceniodawców niebędących Konsumentami.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 czerwca 2026 r.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — dotyczy Konsumentów oraz osób, do których stosuje się przepisy o Konsumencie)

  • Adresat: FANTH sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, e-mail: legal@fanth.pl (z dopiskiem, że sprawa dotyczy RIFT — riftmc.eu);
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………………………………;
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………;
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………;
  • Adres Konsumenta(-ów): ………………………………;
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………;
  • Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.